Passer par une société de déménagement étant le gage d’un transfert de domicile ou d’entreprise réussi, reste à trouver le bon prestataire. L’offre étant très étendue sur le marché, voici ce qu’il faut retenir pour ne pas se tromper.
Choisir une entreprise de déménagement : les astuces pour prendre la bonne
Le bouche à oreille : parce que tout le monde connait un proche qui a déménagé, il peut être relativement simple de trouver la bonne société de déménagement. En effet, plusieurs millions de personnes déménageant chaque année en France, il serait très étonnant de ne pas en connaitre une dans son cercle proche ou même au travail. Cela permet en outre d’avoir un retour d’expérience, même si comme nous allons le voir en fin d’article, les avis doivent être considérés avec circonspection.
Regarder le site internet : toutes les entreprises à priori en ont un et celles de déménagement ne font pas exception à la règle. Trouver des informations pour déménager plus facilement, des solutions pour chaque problème, savoir à qui s’adresse la société (les professionnels, les particuliers, les deux) : tout cela et bien plus peut être trouvé sur un site internet de bonne facture. Attention, certaines entreprises familiales ont des sites un peu moins bien conçus et très artisanaux ; ce qui ne remet pas en cause la qualité de leur prestation. Reste à voir si les internautes sont sensibles sur ce point pour prendre leur décision.
Quelles sont les prestations proposées : le monde du déménagement s’étendant et s’étoffant de plus en plus, les entreprises doivent trouver des moyens de se démarquer de la concurrence. Même si elles sont nombreuses à proposer des prestations similaires, certaines mettent en avant des spécificités. Toutes par exemple ne proposent pas le transport d’archives papier et leur stockage pour les entreprises ou encore une solution de stockage temporaire pour les meubles. Cela peut être intéressant pour les déménagements qui se déroulent dans l’urgence, suite à une séparation par exemple ou quand un chantier de construction de maison individuelle a pris du retard sur les délais convenus.
Un bon déménageur, c’est quoi ?
Se fier à son instinct au premier contact : même si on peut utiliser un formulaire de contact en première intention, c’est souvent un moyen d’être appelé par la suite, pour un entretien un peu plus formel. La première impression peut être déterminante pour décider s’il s’agit ou non de l’entreprise de déménagement à laquelle on va confier ses meubles pendant toute une journée. Quelqu’un au bout du fil qui tente de trouver des solutions, qui n’essaie pas de vendre à tout prix des prestations pour gonfler la facture en insistant lourdement fera sans doute meilleure impression qu’une autre.
Regarder les avis des clients : comme dit dans le premier paragraphe, attention aux avis des clients qui peuvent être à double tranchant. Certaines personnes ne prennent le temps de poster un avis que quand il est négatif. Cela est dommage car cela donne une mauvaise image de la structure alors qu’un épisode peut être isolé. Il est donc important de lire l’ensemble des avis et de se faire sa propre opinion. Si les avis sont majoritairement très bons et qu’un seul se démarque (et il est souvent très long et rempli de détails), on peut se dire que malheureusement, cette personne n’a pas eu de chance alors que globalement, les clients sont satisfaits. Par contre, si les avis sont récurrents concernant certains points (l’accueil froid, le manque de ponctualité, le fait qu’il y ait eu de la casse etc…), il est évident qu’il faut passer son chemin et se mettre en quête d’un autre déménageur.
